FAQ

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par espèces, orange money et wave. 

• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. Les commandes sont livrées dans les 24 heures suivant leur confirmation en standard et 2 heures en express.

• Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

• Est-ce que vous expédiez à l'international ?

Actuellement, nous ne faisons que de la vente au Sénégal. 

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi. Vous serez aussi notifié(e) à chaque étape de votre commande jusqu’à la livraison à votre domicile.

• Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à obtenir un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

• Offrez-vous des réductions pour les gros achats ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros sur vos prochaines commandes. Nous ne manquons pas de récompenser nos fidèles clients.

• Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à now@afrety.com ou par téléphone au 778476060. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au samedi, de 9h à 18h.